Dans l\u2019attente d\u2019une explication d\u2019Air Ivoire,\u00a0 voici le t\u00e9moignage int\u00e9gral d\u2019un passager qui s\u2019est fait d\u00e9barquer de force.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Voici ce qui se passe en 2016 chez AIR COTE DIVOIRE. Mardi 23 Aout j’ai un vol Abidjan Cotonou \u00e0 19h40. Je suis un des premiers passagers \u00e0 enregistrer mes bagages \u00e0 17h. Je monte en salle d\u2019embarquement en attendant l\u2019appel pour le d\u00e9but de l’embarquement.<\/p>\n
Quand l’embarquement commence aux environs de 19h30, une fil de passagers se constitue sauf que lorsque les cartes d’embarquement sont\u00a0scann\u00e9s certains passagers sont mis sur le c\u00f4t\u00e9 car le scanner \u00e9met une \u00ab\u00a0lumi\u00e8re rouge\u00a0\u00bb et on leur demande d’attendre sans explications.<\/p>\n
Mon tour arrive et une lumi\u00e8re verte s’affiche je suis la derni\u00e8re dans la fil et on me laisse acc\u00e9der au bus pour aller a l’avion. Jusque la tout va bien pour moi et Air Cote d\u2019ivoire demande \u00e0 la quinzaine de passagers restant de rentrer chez eux car il n\u2019y a plus de place sur le vol sans excuses sans d\u00e9dommagement ni h\u00e9bergement pour les passagers qui ne vivent pas a Abidjan. Ils ont juste \u00e9t\u00e9 mis sur le vol du lendemain.
\nPour ma part j’arrive sur le tarmac avec la derni\u00e8re vague de passagers, nous commen\u00e7ons a monter dans l’avion quand un passager qui \u00e9tait une amie s’est fait refus\u00e9 l’acc\u00e8s a bord car \u00e9tant une \u00abpassag\u00e8re lumi\u00e8re rouge\u00a0\u00bb qui a quand m\u00eame r\u00e9ussi \u00e0 monter dans le bus.<\/p>\n
Je demande des explications sur son cas quand les agents Air cote d\u2019ivoire me demandent de monter dans l’avion ce que je fais. Arrive a l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019avion le commandant de bord me demande de patienter car d’autres passagers sont dans le couloir. Au bout de quelques minutes il me dit nous avons 3 passagers en plus sur le vol, nous ne pouvons pas d\u00e9coller on va devoir vous d\u00e9barquer vous aussi et demander a des volontaires de descendre. Je refuse et aucun des passagers ne veut descendre non plus.<\/p>\n
Le responsable Air cote d\u2019ivoire demande a un p\u00e8re et ses deux enfants en bas \u00e2ges de descendre. Ce dernier refuse. Le responsable Air cote d’ivoire appelle la police pour me faire d\u00e9barquer de force et trouver une solution pour les deux autres passagers qui doivent descendre. \u00c7a a dur\u00e9 pr\u00e8s de 2 heures.<\/p>\n
Un passager volontaire a fini par descendre et personne d’autres n’a accept\u00e9. Ils ont \u00e9t\u00e9 oblig\u00e9s de faire descendre un PNC (steward) pour pouvoir attribuer une place a un m\u00e9canicien d’avion qui n’\u00e9tait pas pr\u00e9vu sur le vol \u00e0 la base. Entre temps la police \u00e9tait arriv\u00e9e pour escorter deux ministres et des personnalit\u00e9s dans l\u2019avion.
\nJ\u2019ai donc \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9 de force par la police qui m\u2019a fait descendre de l’avion. Ils ont descendu mes deux bagages de la soute. Mais mon bagage \u00e0 main est rest\u00e9 dans l’avion car en montant une personne m\u2019a aid\u00e9 \u00e0 le porter. J\u2019ai demand\u00e9 \u00e0 pouvoir le r\u00e9cup\u00e9rer. Les membres d’\u00e9quipage ont dit qu’ils allaient me le descendre mais jusqu’a ce que l\u2019avion ne parte ils ne l’ont pas sorti et ont refus\u00e9 de me laisser remonter le prendre sous pr\u00e9texte qu’ils ne sont pas sur que je redescendrais, s\u2019ils me faisaient remonter dans l\u2019avion. Mon passeport, mes m\u00e9dicaments et mon argent sont donc partis \u00e0 Cotonou et j\u2019ai \u00e9t\u00e9 conduit \u00e0 la police de l\u2019a\u00e9roport escort\u00e9 par les policiers qui m’ont fait descendre de force de l\u2019avion avec l’autre passager qui \u00e9tait sur le tarmac et qui a pu prendre en photos toute la sc\u00e8ne.<\/p>\n
Air C\u00f4te d\u2019ivoire m\u2019a dit qu\u2019ils chercheraient mon bagage \u00e0 main arriv\u00e9 a Cotonou et m\u2019ont mis sur le vol du lendemain. Heureusement que j’avais ma carte d\u2019identit\u00e9 avec moi pour repartir le lendemain. Je suis rentr\u00e9 \u00e0 Cotonou le lendemain car ils m\u2019ont chang\u00e9 mon billet sur la compagnie Asky.<\/p>\n
Comme pour les passagers refoul\u00e9s \u00e0 la porte d\u2019embarquement. Ils n’ont pas voulu me loger \u00e0 l\u2019h\u00f4tel mais le responsable de la police les a convoqu\u00e9 et a exig\u00e9 que Air c\u00f4te d’ivoire prenne en charge mon h\u00f4tel et ma restauration et m’ach\u00e8tent les m\u00e9dicaments dont j’avais besoin \u00e9tant dr\u00e9panocytaire et \u00e9pileptique. Ils n\u2019ont pas accept\u00e9 de prendre les m\u00e9dicaments mais m\u2019ont log\u00e9 et nourris, il \u00e9tait minuit pass\u00e9. Voici comment les passagers sont trait\u00e9s par AIR COTE D’IVOIRE et des agents de l’a\u00e9roport m\u2019ont dit que ce n\u2019est pas la premi\u00e8re fois que cette situation se produit. J’ai d\u00e9pos\u00e9 une plainte contre Air C\u00f4te d\u2019ivoire pour m’avoir d\u00e9barqu\u00e9 de force alors que j\u2019\u00e9tais d\u00e9j\u00e0 dans l\u2019avion et pour avoir perdu mon bagage \u00e0 main avec mon passeport a l\u2019int\u00e9rieur.<\/p>\n
Je laisse ce message car les compagnies a\u00e9riennes en Afrique se foutent des passagers qui en g\u00e9n\u00e9rale ne connaissent pas leurs droits et ne font presque jamais de r\u00e9clamations quand ce genre de situation se produit. J’esp\u00e8re que mon t\u00e9moignage servira \u00e0 faire changer les choses chez Air Cote d\u2019ivoire car ils sont la seule compagnie \u00e0 faire des vols directs Cotonou-Abidjan en ce moment.\u00a0\u00bb<\/p>\n
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