L’AirHelp vient de publier son classement des meilleures compagnies a\u00e9riennes dans le monde. Pour cette \u00e9dition 2018, 72 compagnies a\u00e9riennes \u00e9taient en comp\u00e9tition. Le jury s’est appuy\u00e9 sur trois crit\u00e8res fondamentaux pour ressortir les meilleures compagnies a\u00e9riennes africaines. D’abord la ponctualit\u00e9, ensuite la qualit\u00e9 du service, et enfin l’efficacit\u00e9 au service client.<\/p>\n
Pour ce classement 2018, quatre compagnies africaines ont r\u00e9ussi \u00e0 se distinguer. Il s’agit de South African Airlines, Ethiopian Airlines,\u00a0 Kenya Airways et Air Mauritius.<\/p>\n
En ce qui concerne le crit\u00e8re de ponctualit\u00e9, la compagnie Kenya Airways a obtenu la meilleure note : 9,2 points. D’apr\u00e8s Airhelp score, South African Airlines et Ethiopian Airlines r\u00e9alisent \u00e9galement de tr\u00e8s bons scores : 8,5 points et 8,4 points.<\/p>\n
Pour ce qui est de la qualit\u00e9 du service, la palme d’Or en Afrique revient aux compagnies a\u00e9riennes South African Airlines,\u00a0Ethiopian Airlines et\u00a0\u00a0Air Mauritius qui obtiennent chacune 7,8 points. Alors que Kenya Airlines s’en sort avec 6,3 points.<\/p>\n
Pour le crit\u00e8re de l’efficacit\u00e9 au service client, c’est\u00a0Ethiopian Airlines qui obtient la meilleure note: 8,7 points devant Kenya Airways (7,9 points) et\u00a0 South African Airlines(7,4 points).\u00a0 Air Mauritius\u00a0 r\u00e9alise une tr\u00e8s mauvaise performance sur ce crit\u00e8re avec 3,3 points.<\/p>\n
Dans le classement mondial, c’est \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne Qatar Airways que revient la premi\u00e8re place avec 9,8 points sur un \u00e9chelle de 10 points. La compagnie Qatarie passe devant Lufthansa (8,57 points) et Etihab Airways (8,43 points).<\/p>\n
Malgr\u00e9 ces diff\u00e9rences, il faut reconna\u00eetre que c’est g\u00e9n\u00e9ralement le prix du billet d’avion qui conduit le voyageur \u00e0 choisir la compagnie. Du coup, la meilleure compagnie ne sera pas toujours la plus sollicit\u00e9e par les voyageurs.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’AirHelp vient de publier son classement des meilleures compagnies a\u00e9riennes dans le monde. Pour cette \u00e9dition 2018, 72 compagnies a\u00e9riennes \u00e9taient en comp\u00e9tition. Le jury s’est appuy\u00e9 sur trois crit\u00e8res fondamentaux pour ressortir les meilleures compagnies a\u00e9riennes africaines. D’abord la ponctualit\u00e9, ensuite la qualit\u00e9 du service, et enfin l’efficacit\u00e9 au service client. Pour ce classement …<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":118506,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[119],"tags":[3840,3841,3839,12616],"class_list":["post-118502","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-divers","tag-aeriennes","tag-africaines","tag-compagnies","tag-meilleures","post_format-post-format-image"],"yoast_head":"\n