Inspiration: Une application de restauration venue du Kenya

NikoHapa est une application pour rapprocher les restaurateurs des consommateurs. Elle est née d’une expérience toute simple du kényan Jeremy Gordon. Un jour, ce dernier décide de prendre un café. Il se rend donc dans son kiosque-café préféré à Nairobi, mais tombe des nues quand il découvre que l’endroit a été transformé en restaurant chinois.

Jeremy Gordon trouve un compagnon de route

Avec son ami, le programmeur Bernard Owuor, cet ingénieur de  l’Université de Stanford décide alors de créer une plate-forme interactive. Cette plateforme a pour but d’emmener  les clients à s’intéresser à leurs restaurants préférés. Ils peuvent ainsi par NikoHapa donner leur avis à la direction sur les biens et services proposés; De plus, un must c’est qu’ils peuvent gagner des récompenses en même temps.

Comment fonctionne l’application?

Interrogé, Jeremy Gordon a affirmé que NikoHapa est une initiative pour fidéliser de manière durable la clientèle.« NikoHapa fonctionne plus ou moins comme Foursquare », a déclaré M. Owuor, développeur de l’application. « Par exemple, un utilisateur s’inscrit dans son café préféré en utilisant les services SMS (à 1 Shilling) ou ceux ayant un smartphone via l’application mobile NikoHapa », a-t-il expliqué. En plus, le serveur garde les informations relatives au client. Lesquelles informations sont visibles par le client et le restaurant ou le café concerné.

Chaque fois que l’utilisateur utilise l’application, il gagne des points et parfois des « badges », qui lui offrent des réductions dans certains établissements. «Nous avons développé NikoHapa.com pour aider les entreprises à mieux communiquer avec leurs clients, à en gagner de nouveaux et à les fidéliser», a ajouté Bernard Owuor.

De plus l’application donne la possibilité au client d’informer ses contacts sur l’endroit où il se trouve. L’application demande l’avis du consommateur. C’est un bon point car cela emmène les restaurateurs à fournir un service de qualité à la clientèle pour bénéficier d’avis favorables. L’utilisateur peut le faire sur NikoHapa.com