La clientèle est une denrée précieuse pour les entreprises. C’est pourquoi les services marketing des entreprises imaginent sans cesse de nouveaux systèmes de récompenses pour conquérir de nouveaux clients ou bien pour les fidéliser afin qu’ils ne partent pas à la concurrence. Petit tour d’horizon des tactiques qui peuvent être employées par les entreprises pour vous séduire.
La stratégie de récompense pour convertir les prospects
Les casinos en ligne, par exemple, utilisent énormément les stratégies de récompense. En effet, ils font face à un marché très concurrentiel. Pour pouvoir se démarquer, les différents sites de jeux doivent se montrer plutôt généreux avec leurs prospects. En octroyant des bonus lors du premier dépôt, ces maisons de jeux virtuelles espèrent ainsi mettre toutes les chances de leur côté pour attirer le chaland. Pour pouvoir comparer ces nombreuses offres, certains sites internet spécialisés comme Casino en ligne Canada ont vu le jour et permettent aux consommateurs d’identifier les promotions les plus avantageuses. Il existe même des maisons de jeux virtuelles qui offrent la possibilité d’essayer certains jeux gratuitement.
La stratégie de fidélisation pour conserver les clients
La stratégie de fidélisation est également un atout pour une entreprise. Il est si difficile de conquérir un client qu’il serait vraiment dommage de le laisser partir à la concurrence sans avoir essayé de le retenir. EcoCash, une entreprise du Zimbabwe permettant de transférer des fonds d’une personne à une autre, a récemment annoncé l’implantation d’un système de fidélisation bien pensé. Au fur et à mesure que les clients effectuent des transactions à l’aide de l’interface, ils cumulent des points qu’ils peuvent convertir plus tard en argent réel dans leur portefeuille virtuel. Dans un contexte où l’hyperinflation sévit au Zimbabwe, cette opération peut se révéler être intéressant pour les utilisateurs tout en renforçant par la même occasion les objectifs affectifs de la marque.
La stratégie de satisfaction pour pérenniser la relation client dans le temps
Comme le coût de la vie ne cesse d’augmenter en Afrique du Sud, une entreprise a lancé une application mobile qui permet aux locataires de récupérer jusqu’à 20 % de la somme servant à payer leur loyer. L’objectif de Flow est de récompenser les utilisateurs qui paient leur dû au moment convenu et qui sont capables de faire preuve de propreté. Les récompenses sont allouées sous forme de points, lesquels peuvent ensuite être employés pour se procurer certains biens ou services auprès d’entreprises participantes. Après avoir constaté que la hausse du prix de l’immobilier représentait un frein à l’acquisition d’une première propriété chez les jeunes africains, les fondateurs de Flow se sont efforcés de rendre la vie plus facile aux locataires en créant une application qui les responsabilise tout en leur donnant un coup de pouce financier.
En somme, les entreprises trouvent sans cesse de nouvelles façons de récompenser leurs clients pour les inciter à utiliser ou réutiliser leurs services. Elles doivent toujours faire preuve d’ingéniosité, sous peine de voir leurs concurrents saisir la balle au vol et en profiter pour offrir des promotions plus avantageuses aux consommateurs. Ne reste plus, pour vous, qu’à en profiter !
