Côte d’Ivoire: Lancement de l’Observatoire du Service Public (OSEP)
Une étape importante, et innovante dans le processus d’amélioration de la qualité du servicce public, vient d’être franchie.
Créé par décret no 2017-83 du 08 février 2017, l’Observatoire du Service Public (OSEP) a été officiellement lancé, récemment, par le ministère de la Modernisation de l’Administration et de l’Innovation du Service Public.
l’événement a eu lieu à l’auditorium de la primature, au Plateau, sous la Présidence du chef du gouvernement, Amadou Gon Coulibaly, de quelques ministres et des membres statutaires de l’OSEP.
« C’est une première dans notre administration publique. En effet, la plupart des rapports publiés relevait que la question de la prise en charge des préoccupations des usagers n’était pas suffisamment traitée par les pouvoirs publics. Excellence Monsieur le premier ministre, en créant l’OSEP en 2017, le gouvernement marquait ainsi sa ferme volonté de s’ouvrir davantage, aux préoccupations des usagers, de mettre l’accent sur leur satisfaction au cœur de ses priorités. Dès lors l’usager devient un acteur clé qui participe au processus d’amélioration du service Public », a déclaré le ministre de la Modernisation de l’Administration et de l’Innovation du Service Public, Pascal Abinan Kouakou.
Pour le Premier Ministre, l’OSEP doit également contribuer à « atteindre la volonté de la bonne gouvernance ».
C’est pourquoi, il doit être compris comme un dialogue ouvert entre le service public et les usagers, afin de capter tous leurs signaux, dans le dynamisme et l’engagement de ses agents.
Pour cela il a interpellé tous les agents des services publics à plus de rigueur, de transparence et de responsabilités dans leur travail.
Aux membres de l’observatoire, le chef du gouvernement leur a recommandé le dynamisme et l’imagination pour réussir leur mission.
« La qualité des services offerts aux populations est un souci majeur pour le gouvernement. La création de l’OSEP s’inscrit dans ce cadre », a déclaré à Afrikmag, une source à la fin de la cérémonie.
Emeraude ASSAH
Crédit photo : gouv.ci
